İade Politikası | bopdunnage.com.tr - 2026
bopdunnage.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
Bu politika, bopdunnage.com.tr platformunda sunulan hizmetlerin kullanımı sırasında yapılan finansal işlemleri kapsar. Tüm iade talepleri, dürüstlük ilkesi çerçevesinde ve aşağıda belirtilen şartlara uygun olarak değerlendirilir. Kullanıcılar, platforma kayıt olarak bu politikayı kabul etmiş sayılırlar.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
İade talepleri aşağıdaki durumlarda değerlendirmeye alınabilir:
- Sistem hataları nedeniyle gerçekleşen mükerrer işlemler.
- Kullanıcının hesabına yansımayan ancak banka veya ödeme sağlayıcısı tarafından onaylanmış ödemeler.
- Hizmetin teknik bir aksaklık nedeniyle hiç sunulamadığı durumlar.
Tüm iade taleplerinin işlem tarihinden itibaren 24 saat içinde yapılması gerekmektedir.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılması söz konusu değildir:
- Hizmetin bir kısmı veya tamamı kullanıldıktan sonra yapılan talepler.
- Kullanıcının kendi hatası veya yanlış kararı sonucu oluşan kayıplar.
- Platformun kullanım şartlarının ihlal edilmesi durumunda dondurulan hesaplar.
- Bonuslar veya promosyonlar aracılığıyla elde edilen kazançlar ve bakiyeler.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcıların destek birimimizle iletişime geçmesi gerekir. Talep sırasında şu bilgiler sağlanmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap numarası.
- İşlem tarihi ve saati.
- İşlem tutarı ve ödeme yöntemi.
- İade talebinin detaylı gerekçesi.
Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayabilir.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, destek ekibimiz tarafından alındıktan sonra genellikle 5 ile 7 iş günü içerisinde incelenir. İadenin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının hesabına veya orijinal ödeme yöntemine yansıması, banka prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü soru ve talebiniz için destek ekibimize e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz:
E-posta: support@bopdunnage.com.tr
Güncellendi: 23.09.2026 08:30